SUPPORT

På denna sidan hittar du instruktioner om hur du kommer igång med din Sam4s-kassa och svar på de vanligaste supportfrågorna. Det mesta hittar du även i manualen till kassan. Det medföljer en förenklad svensk version samt en mer ingående engelsk manualversion. Har du köpt en kassa av oss kan du alltid ringa till oss under kontorstid. Tänk på att det kan bli telefonkö under vissa tider så det enklaste är att först hitta svar i manualerna eller på denna sidan. 

Registrering av kassa på SKV skall göras vid:
Nyanmälan
Avanmälan
Samt någon annan ändring av ovanstående uppgifter - exempelvis om kassan skickas för omprogrammering eller support.
Här hittar du en beskrivning på hur du enkelt registrerar din Sam4s-kassa.

Manualer för nedladdning:

ER260 Manual
ER280/285 Manual
ER230 Manual
ER430 Manual

     

 
Servicemeddelade Sam4s ER-230 batteri

Batterierna i ER-230 är blyackumulatiorer som förbrukas efter hand. Det innebär att de måste bytas ut två år efter kassans driftsättning. Läs mer i Servicemeddelande angående batterierna till ER-230 från leverantören.
Klicka här för att ladda ner pdf.

   

 

Restaurangmoms 12% 1 januari 2012

Gör så här för att ändra moms från 25% till 12% på varugrupperna på din Sam4s-kassa:
ER260
ER280/285
ER230

 

   

AKUT SUPPORT

Kassan bara tjuter -vad gör jag?
Felmeddelande PER, E8
Felmeddelande EJ FULL - Kassan låser sig och tjuter

 

   

Frågor och svar

Programmeringsunderlaget- så fyller du i det

Instruktionsfilm
Packa upp och installera
Byte av kvittorulle 

Användning samtliga modeller
Dagsrapport
Månadsrapport

Valutafunktionen -uppdatera valuta och försäljning med annan valuta

ER-230
Hur länge ska batteriet ladda?
Hur tänder man displaylampan?
Så här kommer man till träningsläget


SD-kort
Manual för att läsa SD-kort till dator
 
 Funktioner som påverkas av kassalagen
Växelkassa IN och UT
"Ej kvitto på köp" på terminalrullarna
VOID-läge
Kvitto i efterhand 
Quick-scan